:: Trang Chủ
» Lưu Bút
» Diễn Đàn
» Chơi games
» Nghe nhạc
» Xem phim
» Truyện tranh
» Avatars
» Phòng Tranh

Thơ Tình
Truyện Tình
Vườn tình yêu
Nghệ Thuật Sống
Danh ngôn tình yêu

Tin căn bản
Mẹo vặt
Đồ họa
Kho Download

Học tiếng Anh
Học tiếng Hàn
Học tiếng Hoa

T==============T
ID:  PASS:  
» Quên mật khẩu   » Đăng ký tài khoản mới
Hỏi và đáp
Hôm nay,  
TRANG CHỦ
Lưu bút
Tình yêu
Diễn đàn
Nghe nhạc
Xem phim
Chơi game
Phòng tranh
Quy định
Hỏi đáp
Tình Yêu
Thơ Tình
Truyện Tình
Nghệ Thuật Sống
Vườn Tình Yêu
Tâm Hồn Cao Thượng
Tin Học
Tin Căn Bản
Mẹo Vặt
Đồ Họa
Internet - Web
Kho Download
IT 360°
Giải Trí
Danh Ngôn
Thơ Thẩn
Truyện Cười
Truyện Ngắn
Truyện Ngụ Ngôn
Truyện Truyền Thuyết
Cổ tích - Sự tích
Thế giới games
Học Ngoại Ngữ
Tiếng Anh
Tiếng Hàn
Tiếng Hoa
English audio
English story
Học qua bài hát
Văn phạm tiếng Anh
Kỷ niệm áo trắng
Người thầy
Thơ áo trắng
Kỷ niệm không phai
LIÊN KẾT
Tin Căn Bản

CRM trong Office 2007

        Tác giả: Nguyễn Lê

Các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội làm quen với phần mềm CRM phục vụ các hoạt động marketing, bán hàng... ở mức đơn giản thông qua việc ứng dụng bộ phần mềm văn phòng Microsoft Small Business Office 2007.

Ra mắt cùng với hệ điều hành Windows Vista gây xôn xao thị trường, bộ ứng dụng văn phòng Microsoft Office 2007 có đến 8 phiên bản trong đó có một phiên bản được thiết kế dành cho doanh nghiệp (DN) nhỏ. Xứng đáng với cái tên Small Business Office, phiên bản này ngoài các ứng dụng soạn thảo văn bản và bảng tính quen thuộc còn có phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hữu ích dành cho DN nhỏ - Business Contact Manager (BCM) đi cùng Office Outlook 2007.

DN năng động và nhân viên thường cũng phải đa năng. Nào là liên hệ với khách hàng, lên phương án kinh doanh, lập kế hoạch tiếp thị... đã vậy còn thêm công việc bận rộn của “thời @” - xử lý email. Thật vất vả để kiểm soát hàng đống công việc cần giải quyết mỗi ngày!

Nhưng giờ đây nỗi vất vả trên có thể san sẻ cho công cụ quen thuộc được sử dụng hàng ngày. Phiên bản mới Office Outlook 2007 được tích hợp danh sách công việc cần làm To-Do Bar, cho phép người dùng dễ dàng kiểm soát đồng thời email và lịch công việc cần làm. Không chỉ có vậy, với tính năng mở rộng của Outlook là Business Contact Manager 2007, DN nhỏ có cơ hội tiếp cận giải pháp CRM để quản lý quan hệ khách hàng.

Ngoài các thông tin liên hệ (“Contacts”) như tên, địa chỉ, số điện thoại, email... BCM còn lưu giữ thông tin về “khả năng giao dịch” của khách hàng. Form “Oppoturnity” của BCM cho phép quản lý chi tiết các hoạt động giao dịch của từng khách hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm hay dịch vụ đang giao dịch, giá, tiến trình thương thảo và xác suất thành công của thương vụ (hình 1). Nhờ thông tin về lịch sử các giao dịch của khách hàng, DN có thể đánh giá xác suất thành công của thương vụ mới, lập dự toán và điều phối nguồn lực hiệu quả. BCM cung cấp hơn 50 mẫu báo cáo có thể tùy biến về khách hàng và “tiềm năng giao dịch”.

DN có thể dễ dàng lọc ra những khách hàng có nhiều triển vọng hay những khách hàng mục tiêu nhưng ít liên lạc trong thời gian gần đây. Những thông tin này giúp DN luôn “bám sát” khách hàng quan trọng (hình 2). BCM còn có chức năng giúp DN quản lý chương trình tiếp thị và quản lý dự án. Với tiếp thị (hình 3), BCM cho phép chọn lọc danh sách khách hàng, gửi đi tài liệu tiếp thị và giám sát kết quả phản hồi. Với dự án (hình 4), BCM cho phép thực hiện phân công công việc, chia sẻ thông tin liên quan đến dự án cho các thành viên trong nhóm và giám sát tiến độ thực hiện công việc. Các công việc sẽ xuất hiện trên To-Do Bar (trong Outlook) của các thành viên.

Trong phiên bản Small Business Office 2007, ngoài các công cụ quen thuộc là Word, Excel, PowerPoint cũng có nhiều cải tiến quan trọng, còn có thêm công cụ Publisher cho phép tạo tài liệu tiếp thị chuyên nghiệp, những công cụ này là trợ thủ đắc lực cho DN trong hoạt động kinh doanh và quan hệ với khách hàng.

Tiện lợi, dễ dùng và chi phí đầu tư thấp, Microsoft Small Business Office 2007 với BCM có thể làm thay đổi suy nghĩ của những DN từng bị ám ảnh bởi con số thống kê 75% DN thất bại trong ứng dụng CRM.

Tham khảo: www.microsoft.com/office/suites/smallbusiness

Đã được xem 2949 lần
Sưu tầm bởi: Gõ Kiến - theo QTM
Cập nhật ngày 22/03/2007


Bài mới hơn ...
 
Bài cũ hơn ...
TÌM KIẾM

Search
« Tìm nâng cao »
TIÊU ĐIỂM
MS Word: Tạo đường viền (border) bao quanh đoạn văn bản
MS Word: Định dạng đoạn văn bản
Hướng dẫn thiết lập blog
Viết Lý Lịch Bằng Tiếng Anh
Dùng WordArt tạo chữ lồng ảnh
Tìm từ tiếng Anh đồng nghĩa trong WORD
Làm quen với Microsoft Excel
Saconbank đã bị hacker tấn công lấy 1 triệu USD như thế nào?
10 cách tăng tốc Windows XP
Các kỹ thuật làm mát máy tính
SÔI ĐỘNG NHẤT
Lần gặp đầu tiên
Lần gặp đầu tiên
Em mất anh, mãi mãi mất anh!
Ý nghĩa của hoa hồng xanh
Gửi Lại Chút Yêu Thương
Tự tình....
(^-^)+(^-^)...Nhớ Em...(^-^)+(^-^)
(^-^)+(^-^)...Nhớ Em...(^-^)+(^-^)
(^-^)+(^-^)...Nhớ Em...(^-^)+(^-^)
Mưa Trên Đảo Nhỏ
LIÊN KẾT WEB
Game Online
Học thiết kế web
Xem phim - Nghe nhạc
Nhạc Flash
Truyện Tranh
Avatars
Chat trên web
NHÀ TÀI TRỢ
 
Thung lũng Hoa Hồng - Mảnh đất của TÌNH YÊU - Diễn đàn TÌNH YÊU lớn nhất Việt Nam- Love Land - Informatics - Relax worlds
Tình Yêu | Tin Học | Giải Trí | Ngoại ngữ | Nghe nhạc | Xem phim | Flash games | Truyện tranh | Thế giới avatars | 15 phút chia sẻ | Lưu bút
Copyright © 2005 Thung Lũng Hoa Hồng. - All rights reserved. Designed and Coded by Thành Nha